1、商家經常遇到POS機刷卡后，POS機沒有打印收據，但持卡人的手機收到了銀行扣款提示短信。在這種問題下，請不要驚慌失措。您應該在第一時間使用銀聯卡。
1.在POS在POS機上進行查詢或消費交易(任意金額0，POS機會提示你“自動沖正成功”，持卡人也會收到銀行提示短信，扣款已退回賬戶。 2.讓商家立即結算，消費者的錢會立即回到他的卡上 3.用剛才用的未收據的銀行ka刷一小筆錢，剛才沒還的錢會馬上回到持卡人手里。 這種問題主要發生在電話POS機上，因為電話線路傳輸數據不穩定。假如經常發生這種問題，建議商家維修電話公司，請檢查線路。
沖正交易處理步驟
1). 什么是沖正交易？ 也就是說，一筆交易已經被設置為終端的成功標志，但發送到主機的會計交易包沒有得到響應，即終端交易超時。因此，不確定交易是否在主機端成功完成。為了確保用戶的利益，終端再次向主機發送請求，并要求取消交易步驟。假如主機已成功交易，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結果返回終端。 有兩種結果：“沖正成功”和“沖正不成功”： 1.“沖正成功” ：這筆交易金成功退回，需要重新刷卡。2.“沖正不成功” ：POSPOS機和銀聯結算中心在數據傳輸過程中發生故障，交易發起人的賬戶已被扣除，交易發起人需要重新刷卡 2) 商家怎么判斷“沖正成功”和“沖正不成功”？ 例如：一家商戶電器店在5-30張卡上花費500元。在交易過程中，持卡人表示，他收到了銀行扣款的短信。商家及時致電客服熱線，客服通知記錄第二天與銀行對賬后回復。 經銀行對賬，“交易成功”，本次交易將退還持卡人銀行ka。
商戶已交付商品/服務的，請填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章，并說明原因提交維修方，申請款項進入商戶賬戶； 通過銀行對賬，“交易沖正失敗”，本次交易可選擇退回商戶或持卡人。
商戶已交付商品/服務的，請填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章，并說明原因提交維修方，申請款項進入商戶賬戶； 假如商戶未交付商品/服務：請聯系維修人員，款項將直接退還給持卡人。
銀行調單是什么？
1.什么是銀行調單，處理步驟是什么？
“調單”這個詞是銀行和支付機構的銀行ka收單業務，會聯系更多，很多人也問，為什么調單，為什么調單，微朋友問，小化妝不試圖回答，假如錯了，請噴，歡迎提供更專業的答案 1.在POS信用ka交易過程中，“調單”由兩個詞組成，我們先解釋一下“單”，持卡人需要在POS機上打印商家名稱、消費內容、消費者簽名確認消費，商家檢查簽名并保留持卡人簽名憑證，打印簽名紙是“訂單”，隨著紙張技術的發展可能越來越少，成為電子訂單，主要核心是簽名。
2.為什么要調單？ 事實上，主要目的是維護各方的合法權益，維護持卡人、特殊商戶、網絡機構和卡組織的合法權益。（中國卡組織是銀聯）實際上卡交易處理，持卡人對其銀行ka（信用ka）賬單有疑問，或非本人交易，可向發卡人提交說明，發卡人將發起單方面，取得原始交易憑證證明持卡人當時的真實交易場景。確認消費，或進行責任劃分憑證。
3.調單的過程
A.發卡機構向中國銀聯提交發卡機構。提交確認查詢應包括以下內容：發卡機構代碼、交易賬戶、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流量號碼、終端標識碼或商戶代碼。如需調整訂單，還應提供聯系方式
B.中國銀聯將確認查詢信息轉發給收單機構；中國銀聯有權拒絕接受超過提交期限的信息，并答復發卡機構無效。
C.根據確認查詢的要求，收單機構應在查復期內作出答復。答復應包括以下內容：交易賬戶、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流量、交易地址或商戶名稱。需要調整訂單的，收據機構可以使用平臺提供的圖像傳輸提供證明文件；傳真必須同時提供給發卡機構和中國銀聯。 D.中國銀聯將確認查詢的查復信息轉發給發卡機構。假如商家不保留信用ka收據，假如出現問題，后果會非常嚴重。
POS接受銀行ka常見問題
1、POS顯示“無撥號音”和“請檢查線路”。
原因：電話線路未連接或通信線路問題。 方式:(1)按電話鍵盤無聲，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網絡”插座；(2)用電話檢查電話撥號是否能聽到；(3)假如還沒有解決問題，請找通信線路維修人員。
2、POS多次撥號及撥號延遲后，投擲顯示“外線無撥號”；主要發生在電話分機線上。 原因:(1)分機外線未打開或鎖定；(2)POS分機前綴設置錯誤；(3)交換機工作不穩定或出現故障；(4)中央電話號碼設置錯誤。 方式:(1)聯系總機室，打開分機電話外線；(2)盡快聯系安裝人員，重新設置分機前綴；(3)盡快通知電工解決開關問題。
3、POS顯示“線路繁忙”。 原因:(1)大型商家多個POS共享有限數量的電話外線，容易發生電話占用線路；(2)銀行后臺主機忙；(3)電話線路因故障忙碌。 方式:(1)等幾分鐘再做交易；(2)減少同一線路上并接的終端數量；(3)請找通信線路維修人員。
4、POS顯示“無效商戶”。
原因：后臺主機沒有POS參數，沒有商戶信息或商戶信息未打開。 方式：電話咨詢安裝人員處理。
5、POS顯示“終端號無效”。 原因：(1)POS存儲的發卡銀行終端號與銀行主機的記錄不一致；(2)銀聯中心沒有此POS終端號或終端狀態。 方式：電話咨詢安裝人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后，顯示“線路中斷”。 原因：聯系銀行機房電話或授權電話。 方式:(1)致電銀聯中心查詢交易問題；(2)查詢交易，正交易。
7、POS顯示“請重新交易”。 原因:(1)重復流水號；(2)MAC密鑰不同步，需要交換密鑰。 方式:(1)重做剛才的交易；(2)增加POS參數中的初始流水號；(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統故障”。 原因:發卡行后臺主機出現故障。 方式：聯系銀行機房電話或授權電話。
9、POS顯示“交易超時”。 原因:(1)銀行后臺未啟動；(2)銀行后臺系統與區域中心斷鏈。方式:重做交易，假如不成功，聯系銀聯中心。
10、MAC錯。 原因：（1）當天交易首先正常，MAC錯誤或消息認證碼突然出現錯誤；（2）安裝人員錯誤，導致兩個以上POS使用相同的POS終端號。 方式:(1)重新簽到；(2)假如簽到后不成功，請盡快聯系安裝人員進行修改。
11、POS顯示查詢發卡人。 原因：發卡行或中心交易出錯。 方式:(1)重做交易；(2)假如不成功，聯系中心。
12.刷卡后無反應。 原因：刷卡方式錯誤或銀行ka磁條損壞。 方式：重新刷卡。假如仍然沒有反應，卡磁條可能會損壞。提醒持卡人到發卡銀行更換卡。
13.成功交易不下單。 原因:(1)打印機電源和數據線可能插不好；(2)打印機卡紙。 方式：檢查打印機電源與連接是否正常，使用“重印”功能，重打憑條。
做交易時，提示“無效交易”。 原因：發卡行或銀聯中心不得進行此類交易或撤銷此類交易的誤操作輸入信息。 方式:聯系收單行或當地銀行，重試，輸入正確信息。
15、POSPOS機一開機就死機。 原因：POSPOS機按鈕卡住了。 方式:回復卡住的按鈕。
16、POSPOS機屏幕沒有顯示。 原因:(1)電源未插好；(2)POSPOS機顯示屏壞了。 方式:(1)插好電源；(2)更換POS機。
17.日終處理時發現POS統計數據與簽購單總額不一致。 原因：交易成功未打印簽購單，或簽購單丟失。 方式:查詢交易明細，重打簽購單；檢查上一個工作日是否沒有POS結算。
18、POS顯示“密碼錯誤，次數超限”。連續錯誤，次數超限。請聯系發卡人。
單邊賬戶形成的原因
銀行ka交易是四方交易，即持卡人、商戶、銀聯、銀行。持卡人在POS端刷卡后，POS有機會將收到的交易信號發送到銀聯轉賬中心。銀聯轉賬中心收到交易請求后，將確定受理銀行ka的發卡銀行，并將交易信息發送到相應的發卡銀行。發卡銀行收到請求時，將驗證交易信息（密碼、余額等）。如無異常，發卡銀行將扣款通知反饋給銀聯轉賬中心，同時向持卡人發送扣款通知短信，銀聯轉賬中心收到發卡銀行扣款信號將給POS反饋信號，此時POS訂單或給出相應的返回代碼，因為銀行ka交易信息通過更多的信息節點，傳輸過程可能成功或失敗，但錢總是被扣除，所以不要認為扣除錢必須成功交易，如發卡銀行反饋到銀聯或銀聯反饋POS信號終止，所以POS不能收到反饋信號，但扣除短信已經發布，導致持卡人收到短信，但POS沒有簽署訂單（銀聯固定在每晚11點到12點，假如POS沒有收到反饋信號，系統將默認交易不成立，將款項退回發卡行)
單邊賬的解決方案： 假如您在出納過程中遇到單邊賬戶，首先不要擔心，嘗試以下操作：
用POS操作“重印”功能的目的：檢查簽購單打印機是否有故障；
二、用任何銀行ka做一筆查詢余額的交易，注意POS屏幕是否有“沖正中”字樣，MIS然后觀察密碼鍵盤。假如屏幕顯示正確，持卡人很快就會收到退款短信（銀聯POS具有正確功能，但正確功能只會在下一次在線交易中自動激活）
3、假如持卡人打電話給發卡銀行，發卡銀行表示交易已成功（假如建議信息在發卡銀行返回POS中間網絡中斷，則當時銀行數據中的資金顯示已扣除。由于發卡銀行確定以確保持卡人的利益，大多數發卡銀行會表示交易在此類時間成功。但銀聯在晚上清算時仍會返還。)事實上，我們也可以打電話給客戶服務中心：（發卡行說成功，銀聯說不成功，怎么辦？我不相信你，你也不相信我，所以你只能在第二天檢查，第二天的交易狀態必須清楚，銀行和銀聯都看不到。
四、可以用白紙登記持卡人的消費信息，根據、消費金額、時間、清單、簽名、聯系方式等正常清單格式，如第二天查詢交易未到達銀行托收程序，（盡量不要使用這種方式，成功率不是很高，回收周期長）實際上最好的方式是刷，越向持卡人解釋，持卡人越覺得有問題，直接說刷不成功，但更好的解決方案，你可以嘗試，假如有必要，我們可以給商家寫一個解釋，一般意思是，假如第二天確實刷更多，確保退貨。
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