1.刷POS機(jī)綁定終端時(shí)，藍(lán)牙不能連接

①.確認(rèn)手機(jī)藍(lán)牙是開啟；

②.重啟MPOS終端；

③.請(qǐng)確保終端電量充足；

④更換手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接重試(WiFi更換4G網(wǎng)絡(luò));

⑤提示終端綁定時(shí)需要輸入PIN碼，需要輸入POS機(jī)終端號(hào)的后四位或后六位；

⑥.卸載App，下載最新版本安裝重試；

⑦.更換手機(jī)連接mPOS終端重試。

2.認(rèn)證同名信用ka提示“連接超時(shí)”

①.請(qǐng)檢查填寫的同名信用和預(yù)留手機(jī)號(hào)是否正確；

②上傳清晰正面同名信用ka照片。

3.注冊時(shí)真實(shí)姓名和身份zheng號(hào)碼錯(cuò)誤，實(shí)名認(rèn)證失敗怎么辦？

答：進(jìn)入[用戶中心]-[商戶信息]陸[商戶信息修改]，填寫正確的真實(shí)姓名和身份zheng號(hào)碼完成提交。

4.綁定結(jié)算銀行ka的要求和結(jié)算銀行碼的變更

答：注冊真實(shí)姓名與結(jié)算銀行ka開戶名一致，進(jìn)入[用戶中心]-[賬戶信息]，點(diǎn)擊右角[修改]，填寫新銀行ka信息，輸入支付密碼和短信驗(yàn)證碼完成修改。

5.通刷mPOS機(jī)的收款和提現(xiàn)時(shí)間

答:收款和提現(xiàn)時(shí)間為早06:00-次日01:00。

6.結(jié)算方式及到達(dá)時(shí)間

答:[普通收款]到達(dá)時(shí)間為T 1.結(jié)算資金將在下一個(gè)工作日(不包括周末和法定節(jié)假日).上午11:30左右自動(dòng)轉(zhuǎn)入您的結(jié)算銀行ka賬戶。[實(shí)時(shí)收款]實(shí)時(shí)到達(dá)時(shí)間為6:00到次日01:00(包括周末、法定節(jié)假日)。

7.怎么解決交易成功但未到達(dá)的問題？

答：進(jìn)入[家庭中心]-[交易記錄]篩選未核實(shí)的“提款記錄細(xì)節(jié)”查看頁面“注釋”部分了解詳細(xì)失敗的原因，假如綁定結(jié)算卡失敗，可以進(jìn)入[家庭中心]-[賬戶信息]修改“綁定銀行ka信息”，修改后最近注意補(bǔ)充到達(dá)。

8.賬戶內(nèi)有余額，但不能提現(xiàn)。

①.請(qǐng)核實(shí)金額是否為普通收款金額，下一個(gè)工作日系統(tǒng)自動(dòng)清算普通收款金額不能自行提款；

②.核實(shí)交易磁條卡是否已經(jīng)認(rèn)證。未經(jīng)認(rèn)證，請(qǐng)根據(jù)提示拍照上傳認(rèn)證，手動(dòng)提現(xiàn)；

③提示“資金已凍結(jié)，請(qǐng)聯(lián)系管理員處理”，請(qǐng)耐心等待15分鐘，再次提現(xiàn)。

9.為什么提示金額超限？

答:磁條卡最低限額1元，最高3萬元，單日10萬元，丹100萬元；芯卡最低限額1元，高5萬元，單日10萬元，單期100萬元；借記卡最低限額1元，最高限額5000元，丹1萬元，期限30萬元。

10.通刷mPOS機(jī)怎么查詢手續(xù)費(fèi)并聯(lián)系開發(fā)人員？

①.請(qǐng)聯(lián)系微信客服查詢注冊手機(jī)號(hào)碼或終端背面的機(jī)身號(hào)碼；

②.您也可以聯(lián)系開發(fā)人員查詢手續(xù)費(fèi)；假如開發(fā)人員不能聯(lián)系，請(qǐng)聯(lián)系我們的客戶服務(wù)報(bào)告。稍后，我們將通知您的開發(fā)人員聯(lián)系您。屆時(shí)，請(qǐng)注意陌生電話。

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