工行智能終端單邊賬

一、單邊賬解釋

所謂“單邊賬”，即完成交易操作后，交易平臺(tái)和用戶只有一方賬面發(fā)生相應(yīng)變化。常見為顧客刷卡或者掃碼支付后，衡水POS機(jī)沒有打印出小票，而顧客收到了扣款提醒。

二、單邊賬成因

單邊帳是由于通訊不暢造成的，詳細(xì)表現(xiàn)：持卡人刷卡后收到銀行發(fā)送的扣款短信，而POS機(jī)未能打印出小票。

三、單邊賬解決途徑

1、重打上一筆小票（確認(rèn)是否將本次交易小票重打印出來(lái)，如不能進(jìn)行下一步）

2、在菜單中：“查詢”-“查日志”-“銀行查詢”（輸入持卡人的銀行，確認(rèn)衡水POS機(jī)內(nèi)是否有該筆交易的記錄，如有記錄說(shuō)明POS機(jī)的紙沒裝好或者打印機(jī)壞，需重新裝紙或者報(bào)修客服更換機(jī)具，如沒有則進(jìn)行下一步）

3、重新簽到，然后在衡水POS機(jī)上做一分錢的消費(fèi)（目的在于引發(fā)沖正）

4、沖正成功后，（持卡人會(huì)收到銀行發(fā)的退款短信，部分銀行不發(fā)該短信），重新刷卡交易注：如該提示不能解決您的疑問(wèn)，請(qǐng)撥打POS機(jī)側(cè)面的客服電話。